歲月繾綣，葳蕤生香。兔年開(kāi)工伊始，汶瑞全體員工鉚足了干勁，動(dòng)如脫兔、奮躍而上、飛速奔跑，以昂揚(yáng)向上的姿態(tài)開(kāi)啟了新一年的工作。

人勤春來(lái)早，奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)。正月初三，春節(jié)假期尚未結(jié)束，應(yīng)客戶年度檢修協(xié)助指導(dǎo)服務(wù)的需求，汶瑞派出業(yè)務(wù)精干、技術(shù)熟練的客服工程師團(tuán)隊(duì)，奔赴廣西某客戶生產(chǎn)一線，協(xié)助客戶解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題。該客戶2019年訂購(gòu)了汶瑞14臺(tái)真空洗漿機(jī)，三年來(lái)運(yùn)行穩(wěn)定正常，此次檢修是利用春節(jié)假期對(duì)8臺(tái)串聯(lián)的120平米洗漿機(jī)中的1臺(tái)進(jìn)行年度檢修。

一分部署，九分落實(shí)。顧不上旅途奔波勞累，到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)后，汶瑞客服工程師馬上投入到緊張的檢修工作中，由于此次檢修工作涉及范圍大，洗選漂設(shè)備臺(tái)套數(shù)多，并且時(shí)間要求利用春節(jié)假期完成，客戶生產(chǎn)主管很擔(dān)心時(shí)間緊任務(wù)重，工作能否按時(shí)完成，檢修質(zhì)量有無(wú)保證，重要的是千萬(wàn)不能影響春節(jié)后正常開(kāi)工投產(chǎn)。面對(duì)困難，汶瑞客服工程師憑借多年的成熟經(jīng)驗(yàn)，與該廠主管積極溝通，制定了科學(xué)周密的檢修計(jì)劃并立即付諸實(shí)施。

千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金。經(jīng)過(guò)不辭勞苦連續(xù)三晝夜的奮戰(zhàn)，汶瑞客服工程師終于在初六這天完成指導(dǎo)檢修任務(wù)。正月初七，伴隨著機(jī)器的轟鳴聲，工廠所有設(shè)備全部順利開(kāi)機(jī)，當(dāng)天達(dá)到滿產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了節(jié)后首日開(kāi)門(mén)紅，客戶在對(duì)汶瑞服務(wù)工作肯定和感謝的同時(shí)表示汶瑞產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)先、成熟好用，今后將繼續(xù)加強(qiáng)雙方合作。

精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。在與客戶的溝通協(xié)調(diào)上，汶瑞公司始終以“反應(yīng)必須迅速、態(tài)度必須友善、問(wèn)題必須解決，高效協(xié)助客戶保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)”為宗旨。汶瑞每次成功幫助客戶解決疑難雜癥，每次獲得客戶和合作伙伴的贊許，都是對(duì)汶瑞的肯定，也是汶瑞不斷追求卓越、持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)力。

初心如磐，奮楫篤行。如果把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品比作企業(yè)發(fā)展的基石，那貼心周到的服務(wù)則是企業(yè)騰飛的翅膀。企業(yè)客服人員的工作表現(xiàn)直接關(guān)系到企業(yè)的方方面面，是為公司加分還是減分，都在于他們對(duì)待客戶的一線之間。汶瑞客服團(tuán)隊(duì)始終秉承客戶至上的文化理念，以客戶為中心，想客戶所想，急客戶所急，在平凡的崗位上傾情投入，憑著過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)、高效的服務(wù)，贏得客戶贊許，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。